PROCESO ANALÍTICO JERÁRQUICO (AHP).
El Proceso de jerarquía Analítica (PJA) (a veces también traducido como Proceso analítico jerárquico) es una técnica estructurada para tratar con decisiones complejas. En vez de prescribir la decisión
«correcta», el PJA ayuda a los tomadores de decisiones a encontrar la solución
que mejor se ajusta a sus necesidades y a su compresión del problema.
Esta herramienta, basada en matemáticas y psicología, fue desarrollada por Thomas
L. Saaty en los setenta y ha sido extensivamente estudiada y refinada, desde
entonces. El PJA provee un marco de referencia racional y comprensivo para
estructurar un problema de decisión, para representar y cuantificar sus elementos,
para relacionar esos elementos a los objetivos generales, y para evaluar
alternativas de solución. El PJA es usado alrededor del mundo en una amplia
variedad de situaciones de decisión, en campos tales como gobierno, negocios, industria, salud y educación.
Aún cuando puede ser usado por
individuos trabajando en decisiones simples, el Proceso Analítico Jerárquico es
más útil cuando las personas trabajan con equipos en problemas complejos,
especialmente aquellos con asuntos o inversiones de altos intereses, que
involucran percepciones y juicios humanos, cuyas resoluciones tienen
repercusiones a largo plazo.
Tiene ventajas únicas, cuando los
elementos importantes de la decisión son difíciles de cuantificar o comparar, o
cuando la comunicación entre los miembros del equipo es impedida por sus
diferentes especializaciones, terminologías, o perspectivas.
Las situaciones donde el PJA
puede ser aplicado incluyen:
- Selección
- Clasificación
- Priorización
- Asignación de
recursos
- Benchmarking
- Gestión
de la calidad.
Modelar el
Problema como una Jerarquía
El primer paso en el Proceso
Analítico Jerárquico es modelar el problema como una jerarquía. De este modo,
los participantes pueden explorar los aspectos del problema en niveles que
pueden ir desde el general hasta el detallado, luego expresarlos en la forma
multinivel que el PJA requiere. A medida que trabajan para construir una
jerarquía, los participantes aumentan su entendimiento del problema, su
contexto, y los pensamientos y sentimientos que el uno tiene del otro sobre el
problema.
Definición de
Jerarquías
Una jerarquía es un sistema de
clasificación y organización de personas, cosas, ideas, etc., donde cada
elemento del sistema, excepto por el de la parte superior, es subordinado por
uno o más de los otros elementos. Diagramas de jerarquías son a menudo presentados,
más o menos, en forma de pirámide, pero aparte de tener un solo elemento en la
parte superior, no hay nada necesariamente en forma de pirámide relacionado con
una jerarquía.
Las organizaciones humanas a
menudo son estructuradas como jerarquías, donde el sistema jerárquico es usado
para asignar responsabilidades, ejercer liderazgo, y facilitar la comunicación.
Las jerarquías familiares de “cosas”, por ejemplo, incluyen en la “parte
superior” la unidad de procesamiento de un computador, con sus subordinados
monitor, teclado y mouse “en la parte de abajo”.
Explicación de las
jerarquías del PJA
Una jerarquía del PJA es una
forma estructurada de modelar el problema en cuestión. Está conformada por un
objetivo general, un grupo de opciones o alternativas para alcanzar el
objetivo, y un grupo de factores o criterios que relacionan las alternativas al
objetivo. Los subcriterios pueden ser subdivididos en sub-subcriterios, así
sucesivamente, en tantos niveles como el problema requiera.
Las jerarquías pueden ser
visualizadas en un diagrama como el que se muestra abajo, con el objetivo en el
nivel superior, las alternativas en el nivel inferior, y los criterios en la
mitad. Existen términos útiles para describir las partes de tales diagramas:
cada caja es llamada nodo. Las cajas que descienden de cada nodo son llamas sus
hijos. El nodo del cual un nodo hijo desciende es llamado su padre. Grupos de
hijos relacionados son llamados grupos de comparación. Los padres de una
Alternativa, las cuales son frecuentemente de diferentes grupos de comparación,
son llamados los criterios que lo cubren.
Aplicando estas definiciones al
diagrama, los cuatro Criterios son hijos del Objetivo, y el Objetivo es el
padre de cada uno de los cuatro Criterios. Cada alternativa es un hijo de los
cuatro criterios que las cubren. Hay dos grupos de comparación: un grupo de
cuatro Criterios y un grupo de tres Alternativas.
Una Jerarquía de un PJA.
El diseño de cualquier jerarquía
PJA depende no sólo de la naturaleza del problema en cuestión, sino también del
conocimiento, juicios, valores, opiniones, necesidades, deseos, etc., de los
participantes en el proceso. Descripciones publicadas de aplicaciones del PJA
frecuentemente incluyen diagramas y descripciones de sus jerarquías.
Definición y
explicación de las prioridades
Las prioridades son números
asignados a los nodos de una jerarquía PJA. Representan los pesos relativos de
los nodos en cualquier grupo. Por definición, la prioridad del objetivo es
1.000. Las prioridades de los Criterios siempre sumaran en total 1.000. Lo
mismo es verdad para las Alternativas.
Desde <https://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_anal%C3%ADtico_jer%C3%A1rquico>
